Der Verkauf eines Produkts an ein Familienmitglied oder einen Freund kann ein einfacher oder äußerst frustrierender Prozess sein. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Chance auf einen erfolgreichen Verkauf erhöhen können, auch wenn der Kunde jemand ist, den Sie sehr gut kennen.
Wir hören oft Beschwerden über den Verkauf an diejenigen, denen Sie am nächsten stehen. Einige der häufigsten Gedanken, die wir hören, sind beispielsweise die folgenden:
- Sie fühlen sich verpflichtet, ihnen einen Sonderrabatt zu gewähren.
- Sie erwarten, dass Sie sie mit Ihrem Service priorisieren.
- Sie denken, Ihr Produkt ist nicht gut genug und möchten nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass Sie etwas verkauft haben, das sie nicht zufriedenstellte.
Wie man an Freunde oder Familie verkauft, ohne es zu versuchen
Natürlich ist es nicht notwendig, an Ihre nahen Verwandten oder Freunde zu verkaufen, aber es kann ein großer Schub sein, wenn Sie es brauchen. Der Verkauf an jemanden, der Sie mag und Ihnen vertraut, ist oft viel einfacher als der Versuch, einen Fremden zum Kauf Ihres Produkts zu bewegen. In diesem Sinne lernen wir, wie man an persönliche Freunde verkauft, ohne es zu versuchen.
Push vs Pull
Kennen Sie den Unterschied zwischen Drücken und Ziehen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Es ist nie eine gute Idee, Druck auszuüben und aktiv zu versuchen, jemanden zum Kauf Ihres Produkts zu bewegen, insbesondere wenn er noch kein Interesse daran gezeigt hat.
Bewerben Sie Ihr Produkt stattdessen in einem positiven Licht und lassen Sie sich von Ihren Freunden oder Ihrer Familie darüber informieren. Dadurch wird sofort festgestellt, dass sie interessiert sind, und Sie können ihnen mehr darüber erzählen, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erwerben können.
Wenn Sie beispielsweise Grafikdesigner sind, möchten Sie Ihre Freunde nicht per E-Mail, SMS, Telefon oder auf andere Weise unter Druck setzen, Sie einzustellen. Teilen Sie Ihre Arbeit stattdessen auf einer Plattform, auf der sie sie sehen können. Wenn ihnen das gefällt, was sie sehen, werden sie sich sofort melden.
Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, Ihre Familie oder Freunde unter Druck zu setzen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Dies wird Ihre Beziehung zu ihnen stark beeinträchtigen und ihr Vertrauen in Sie ruinieren, insbesondere wenn sie nicht zufrieden sind.
Bleiben Sie konsequent
Seien Sie im Einklang mit Ihren Preisen. Nur weil Sie an einen Freund verkaufen, heißt das nicht, dass Sie ihm einen Rabatt gewähren müssen! Wie jeder andere müssen sie Rabatte und Vorteile verdienen, die sie suchen. Nur ein paar Ideen:
- Hinterlassen Sie eine positive Bewertung auf Websites wie TrustPilot für einen Rabatt.
- Like und teile einen Beitrag auf Facebook für einen Rabatt.
- Treten Sie einer Mitgliedschafts- oder E-Mail-Liste bei, um Sonderrabatte zu erhalten.
- Folgen Sie den sozialen Medien, um über neue Aktionen und Gutscheincodes informiert zu werden.
Lassen Sie Ihre Freunde wissen, dass sie den bestmöglichen Kundenservice erhalten - genau wie jeder andere Kunde, den Sie haben! Keine besonderen Leistungen erforderlich. Dies wird sie ermutigen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mehr Menschen zu empfehlen, da sie wissen, dass jeder Ihrer Kunden fair und gleich behandelt wird.
Schadenskontrolle
In einigen Fällen trifft Sie ein unzufriedener Freund härter als die Beschwerden eines ziemlich unbekannten Kunden über Ihr Unternehmen. Wenn die Dinge sauer werden und Ihr Freund mit dem, was Sie verkauft haben, nicht zufrieden ist, müssen Sie Folgendes tun:
- Entschuldigen . Geben Sie Ihren Fehler zu und machen Sie sich klar, was Sie falsch gemacht haben. Vielen Dank für das wertvolle Feedback und den Input, damit sie sich weniger über das Geschehene ärgern. Sie sind ein Mensch und machen Fehler, Sie wachsen immer noch als Geschäftsinhaber und Ihr Produkt ist noch nicht perfekt. Sie sollten das verstehen und Sie weniger kritisch betrachten.
- Beruhigen . Stellen Sie sicher, dass Ihr Freund weiß, dass Sie den Fehler korrigieren, und implementieren Sie Änderungen, die ihn zufriedenstellen. Suchen Sie bei Bedarf einen Kompromiss, aber opfern Sie niemals Ihre Ziele, um eine einzelne Person zufrieden zu stellen. Wenn Sie keine gemeinsamen Gründe erreichen können, bieten Sie stattdessen an, sich zurückzuziehen.
- Erinnern . Manchmal verringert es die Spannung, Ihren Kunden an Ihre Beziehung zu ihm zu erinnern. Wenn es eine Familie ist, danke ihnen für etwas Persönliches, bei dem sie dir geholfen haben. Wenn es ein Freund ist, erinnern Sie ihn daran, wie lange Sie sich schon kennen. Versichern Sie ihnen, dass Sie nie die Absicht hatten, sie unzufrieden zu machen, und danken Sie ihnen, dass Sie Ihnen das Produkt anvertrauen, das Sie ihnen verkauft haben.
- Abheben . Wenn die Dinge nicht gut aussehen, bieten Sie an, sich zurückzuziehen. Sagen Sie ihnen, dass Sie vollständig verstehen, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht mehr verwenden möchten und dass Sie bereit sind, ihnen bei der Suche nach einer Alternative zu helfen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Beziehung zu der Person nicht ruiniert wird.
Jetzt wissen Sie, wie Sie die Wut Ihrer verärgerten Freunde kontrollieren und möglicherweise ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Abschließende Gedanken
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